De stad Bulawayo is de op een na grootste stad van Zimbabwe met een nachtelijke bevolking van 763,670 en een geschatte bevolking van 1,2 miljoen. De functies Water en Sanitatie (onderdeel van de afdeling Engineering Services) zijn verantwoordelijk voor de onttrekking, zuivering en levering van water aan de consument, evenals de inzameling, behandeling en afvoer van afvalwater. Als gevolg van door droogte veroorzaakte tekorten aan ruw water legde de stad ernstige waterrantsoenering op. Het economische klimaat maakt het moeilijk om de watertarieven bij de inflatie hoog te houden, USD-tekorten veroorzaken importproblemen en de betaling van waterrekeningen is een uitdaging.
