De stad Harare is de hoofdstad van Zimbabwe. De water- en sanitaire voorzieningen van de stad zijn ondergebracht in de waterafdeling van Harare. Het heeft het mandaat om drinkwater (van 2 waterzuiveringsinstallaties) te leveren aan Harare en de omliggende lokale autoriteiten van de gemeenteraden van Chitungwiza, Epworth, Ruwa en Norton met een gecombineerde geschatte totale bevolking van ongeveer 4,5 miljoen mensen. Het levert ook riolering aan de gemeente Harare met een geschatte totale bevolking van ongeveer 2,5 miljoen mensen.
Bij het uitvoeren van dit kritieke mandaat ervaart de stad meer dan ooit de druk om de kwaliteit en betrouwbaarheid van de dienstverlening te verbeteren tegen verouderde en inadequate infrastructuur, een steeds dalende ruwwaterkwaliteit, een slechte instroom van inkomsten, onbeduidende externe steun en steeds grotere achterstanden bij velen niveau uitdagingen.
